メタバースで変える社内コミュニケーション｜リモート時代のつながりづくり

なぜ社内向けメタバースが注目されているのか

リモートワークやハイブリッドワークが当たり前になり、「働きやすくなった」という一方で、こんな悩みもよく聞かれます。

• 雑談が減って、チームの雰囲気が見えにくい
• 新人や中途メンバーが、組織になじみにくい
• オンライン会議は用件の話だけで終わってしまう

こうした課題に対して、社内向けメタバースを「新しい社内の“場づくり”の手段」として検討する企業が増えています。
この記事では、

• なぜ社内向けメタバースが注目されているのか
• どんな社内イベント・場面で活用しやすいのか
• 社内に定着させるための設計・ルール・ステップ

を、PC・スマホ両方の利用を想定しながら、誰にでも分かりやすい言葉で整理していきます。

本記事は一般的な情報提供を目的としたものであり、特定の企業・環境・状況への適用や効果を保証するものではありません。内容の利用は読者ご自身の判断と責任にてお願いいたします。参考として合わせてださい。

あわせて読みたい：メタバースとは？｜メタバースの全体像を徹底解説

監修・執筆：UEL株式会社編集部

UEL株式会社のTechデザイン企画部と現場に精通した社内有識者が監修・執筆しています。

なぜ「社内向けメタバース」が注目されているのか

リモートワークで失われた雑談と一体感

フルリモート／ハイブリッドワークが広がる中で、多くの会社でこんな変化が起きています。

• ちょっとした相談がしづらい
• 偶然の会話や雑談がほぼなくなった
• 部署をまたいだつながりが生まれにくい

オンライン会議は便利ですが、基本的には「目的がはっきりした場」です。そのため、用件以外のコミュニケーションが生まれにくいという弱点があります。
そこで、社内向けメタバースでは、例えば次のような「場」をつくることができます。

• いつでも入れる仮想オフィス
• たまたま出会える休憩スペース
• 部署を超えて集まれるラウンジ

こうした空間を用意することで、雑談や偶然のつながりをオンライン上で再現しやすくなるのが、社内メタバースの大きな特徴です。

オンライン会議だけでは足りない理由

オンライン会議ツールは、情報共有や意思決定にはとても便利です。一方で、「社内コミュニケーション全体」を支えるという意味では、限界もあります。

オンライン会議だけでは足りないポイントの例：

• 会議の前後の立ち話がない
• 話す人が固定されがちで、参加者が聞くだけになりやすい
• 会議に参加していない人の雰囲気が分からない
• 「なんとなく集まる」「なんとなく話す」場になりづらい

つまりオンライン会議は、「話す相手・目的・時間が決まっているコミュニケーション」には強い一方で、「偶然の出会い」や「弱いつながり」をつくるのは得意ではないと言えます。

そこで社内メタバースを使うと、ふらっと入れる共有スペース、テーマごとの部屋（プロジェクトルーム、雑談スペースなど）、距離感や位置関係による「話しかけやすさ」の調整などが可能になります。このように、オンライン会議とは別の「社内の居場所」を設計しやすくなるのが、メタバース活用のポイントです。

社内でメタバースを使うメリット・デメリット

社内向けにメタバースを使うときの、代表的なメリット・デメリットを整理しておきます。

大事なのは、

1. メタバースを「何でもできる魔法のツール」と期待しすぎないこと
2. 自社の文化やメンバーの特性に合わせて、ちょうど良い使い方を探すこと

この2点です。

社内での主なメタバース活用シーン

全社集会・キックオフ・表彰式

全社集会やキックオフ、表彰式は、「社員みんなで同じ場を共有している感覚」が大切なイベントです。
メタバースを使うと、次のような工夫ができます。

• 全国・海外拠点のメンバーを、一つの仮想会場に集められる
• ステージやスクリーンを使って、イベント感を演出できる
• 表彰者のアバターにスポットライトを当てるなど、特別感を出しやすい

オンライン会議との違いのイメージ：

• オンライン会議：画面共有＋顔出しで会議の雰囲気
• メタバース：大きな会場・ステージ・拍手エモートなどでイベントの雰囲気

特に「表彰式」「年間MVP発表」などの社内イベントは、演出によって特別な瞬間をつくりやすいため、社内メタバースと相性が良いシーンです。

部署横断の交流会・部活動・オフサイト

部署をまたいだ交流会や、社内の部活動・サークル活動、オフサイトミーティングも、メタバースとの相性が良い領域です。
活用イメージ：

• 部署横断ランチ会：テーブルごとにテーマを決め、アバターでランチトーク
• 趣味コミュニティ：共通のトピックで定期的に集まる「オンライン部室」
• オフサイトミーティング：普段と違う場で、チームの今後や課題を話し合うワークショップ

リアル開催だと、場所や移動の都合で参加できる人が限られますが、メタバースなら遠方のメンバーも含めて気軽な横のつながりを作りやすくなります。

内定者・新入社員のオンボーディング

内定者や新入社員が会社になじむまでの期間は、特に「人とのつながり」が重要です。

メタバースオンボーディングでできることの例：

• バーチャルオフィスツアー（部署紹介・フロア紹介）
• 先輩社員との座談会・相談会
• 同期同士が気軽に話せるコミュニケーションスペース

単に説明を聞くだけではなく、次のような設計にすることがポイントです。

• その場で質問できる
• 同期同士で自然に会話が始まる
• 何度でもフラッと立ち寄れる

こうした設計によって、「人との接点」を増やすオンボーディングが実現しやすくなります。

気軽に集まれる場をつくるためのポイント

常設スペースとイベント用スペースの使い分け

社内向けメタバースを定着させる鍵は、なんといっても「気軽さ」です。まず、メタバース空間の使い方を大きく2種類に分けます。

• 常設スペース：いつでも入れる・日常的に使う場所
• イベント用スペース：日時を決めて集まる場所（全社集会・研修など）

この2つをあえて分けることで、日常の雑談や軽い相談は「常設スペース」、特定の目的の集まりは「イベント用スペース」といったように、社員が「どこに行けばいいか」をイメージしやすくなります。
構成イメージ：

• 常設：ラウンジ／カフェスペース／雑談エリア
• イベント用：ホール／セミナー会場／ワークショップルーム

「とりあえず入ったら誰かいるかも」と思える常設スペースは、社内メタバース成功の重要な要素です。

顔出し・アバター・ニックネームのバランス

メタバースならではのポイントとして、「どういう姿で参加するか」があります。

• 顔出し（カメラON）
• アバター（キャラクター）
• ニックネーム／本名表示

設定の考え方の一例：

• 全社集会・公式イベント：表示名は本名（所属付き）、アバター＋必要に応じて顔出し
• 雑談スペース・部活動：アバター＋自由なニックネーム（ただし社内ルールの範囲で）
• 1on1・評価面談など：従来どおりオンライン会議ツールで顔出し、など使い分ける

大事なのは、「この場はどんな温度感か」を示すルールをあらかじめ共有しておくことです。

参加しやすい時間帯・頻度・所要時間の設計

「メタバースで雑談しよう！」と呼びかけても、時間帯や頻度、所要時間の設計を誤ると、参加率は上がりません。

設計のポイント：

• 時間帯の例：昼休み前後（12:00〜13:30）、 終業前の30分（17:00〜17:30 など）
• 頻度の目安：週1〜月1など、無理なく続けられるペースからスタート
• 所要時間の目安：15〜30分程度の「ちょっと顔を出せる」長さ

特に、最初のうちは参加ハードルを下げるために、「途中参加・途中退出OK」「聞くだけ参加OK」といったメッセージも併せて伝えると、参加しやすくなります。

社内イベント企画と進行の実践ノウハウ

目的別フォーマット（情報共有／対話／ワークショップ）

ここからは、メタバース上で社内イベントを企画・進行するときのポイントを整理します。まず、イベントの目的によって進行の型（フォーマット）を決めておくと、企画がぐっと楽になります。

目的別フォーマットの例：

• 情報共有：キックオフ／全社説明会
  ステージ登壇＋Q&Aコーナー
• 対話：部署横断座談会／社長との対話
  小グループに分かれてラウンドテーブル形式
• ワークショップ：オフサイト／アイデア創出
  グループごとにエリアを分けてディスカッション

フォーマットを決めるときのポイント：

• 「話す中心は誰か？」（経営陣／ファシリテーター／参加者全員）
• 「どれくらい双方向性を持たせたいか？」
• 「アウトプットは何か？」（決定事項／アイデア／感想 など）

を決めてから、場の形を考えると設計しやすくなります。

アイスブレイクと小グループ対話を組み込む

メタバースの社内イベントでありがちなのが、「せっかく場を用意したのに、誰も話さない…」という状態です。
これを避けるために、最初の10〜15分で場を温める仕掛けを入れましょう。

アイスブレイクの例：

• 「今日の気分を一言で」チャットに投稿してもらう
• アバターで「今行きたい場所」の近くに集合してもらう
• 簡単な二択アンケート（コーヒー派？お茶派？など）

その後は、3〜5人程度の小グループに分けて話してもらい、テーブルごとにテーマを決めておくと、いきなり大人数での発言を求めない設計になり、参加しやすさがぐっと上がります。

発言しやすくする仕掛け（チャット・スタンプ・匿名質問など）

「声を出して話すのはハードルが高い」という人も少なくありません。そこで、いろいろな参加の形を用意しておくことが大切です。

参加の形の例：

• 音声で話す（マイクON）
• チャットでコメントする
• スタンプ・リアクションで反応する
• 匿名の質問箱フォームから投稿する

PCユーザーはキーボード入力がしやすく、スマホユーザーはスタンプ・短文コメントが参加しやすい、などの違いもあります。「発言しなくても、スタンプだけでもOKです」「チャットだけの参加も歓迎です」といった一言を添えるだけでも、参加のハードルは下がります。

安心して使えるためのルールづくりとガバナンス

ハラスメント・NG行為の明文化

社内向けメタバースは「人が集まる場」なので、安心して使えるルールづくりが欠かせません。アバターを使うメタバースでは、見た目や動きの自由度が高い分、不快な行動が起きるリスクもゼロではありません。
そこで、あらかじめ以下を社内規程やガイドラインとして文章化し、メタバース内でも分かる場所（入口付近の掲示板など）に表示しておくと安心です。

• ハラスメント行為の禁止（言動・アバター表現など）
• 他者を不快にさせる行動のNG例
• 問題が起きた場合の相談窓口・対応フロー

録画・ログの扱いとプライバシー配慮

メタバースでは、イベントの録画やログ（チャット・行動履歴など）が残る場合があります。社員が安心して参加できるように、事前にルールを決めておきましょう。

整理しておきたい項目の例：

• 録画する／しないの基準（例：全社集会は録画、雑談会は録画しない など）
• 録画・ログの保存期間
• 閲覧できる人の範囲（管理部門・主催部署など）
• 利用目的（振り返り・研修素材・トラブル対応など）

また、録画を行う場合は、事前案内メールで明記し、当日も会場内で分かるように表示するなどの配慮をしておくと、参加者も安心して利用できます。

参加を「強制しない」ための運用ルール

せっかくの社内メタバースも、「また強制イベントか…」と感じられてしまうと、逆効果になることがあります。

• 参加必須のイベントと、任意参加のイベントを明確に分ける
• 任意イベントでは「参加しないこと」も尊重するメッセージを出す
• 苦手な人には、従来どおりオンライン会議やチャットでのフォローも用意する

目的は「メタバースに来させること」ではなく、「社員同士のつながりや社内コミュニケーションを良くすること」だという原点に立ち返って考えましょう。

社内への定着を進めるステップ

まずは小さな成功事例を作る

ここからは、「導入してみただけ」で終わらせないための、定着ステップを紹介します。いきなり全社展開を目指すのではなく、小さな成功体験から始めるのがおすすめです。
例えば、

• 1つの部署（または有志メンバー）だけで雑談会を試す
• 小規模な部活動（趣味コミュニティ）から始める
• 新人向けのウェルカムイベントをメタバースで実施してみる

このとき意識したいのは、「何人来たか」だけでなく、「参加者がどう感じたか」の声を集めること、そして良かった点・改善点を簡単にメモに残しておくことです。その小さな成功事例を社内で共有することで、「楽しそう」「ちょっと試してみたい」という空気や、「うちの部署でもやってみようか」という動きを生みやすくなります。

管理職・リーダー層をうまく巻き込む

社内メタバースを定着させるうえで、管理職・リーダー層の存在は欠かせません。

• 上司が参加していると、部下も安心して参加しやすい
• 逆に、管理職が全く関わらないと「遊びの場」と認識されてしまうこともあります

巻き込み方の一例：

• 最初にリーダー向けの説明会を開き、「目的」と「メリット」を共有する
• リーダー自身が登壇するイベント（対話会・相談会など）を企画する
• 成功事例の発表やコメントをリーダーから出してもらう

「トップダウンで押しつける」のではなく、リーダーに共犯者になってもらうイメージで関わってもらうと、うまくいきやすくなります。

アンケート結果から次の一歩を決める

イベントや常設スペースを運用したら、必ず簡単な振り返りを行いましょう。

アンケートで聞いておきたい質問の例：

• 今日のイベントを一言で表すと？
• 良かった点・楽しかった点は？
• 改善してほしい点・困った点は？
• 次にあったら参加したい企画は？

重要なのは、アンケート結果を「次の一歩」に変えることです。評判の良かった企画は頻度を増やす／別テーマでも試す、改善が必要な点は操作説明・時間帯・進行を見直す、要望は次回以降の企画案として検討する、といった形で活かしていきます。

「社員の声をちゃんと反映している」と伝わるほど、社内メタバースは自分たちの場として愛着を持ってもらいやすくなります。

よくある質問（FAQ）

まとめ｜メタバースを「会議の代わり」ではなく「つながりの場」にする

社内向けメタバースは、決して最新テクノロジーを使うためのツールではありません。

ここまで見てきたように、メタバース集客は空間を作ること、人を集めることのどちらか片方だけでは成り立ちません。

• リモート・ハイブリッド環境で失われがちな「雑談」「偶然の出会い」「部署を超えたつながり」を補う場
• 内定者・新入社員・リモートメンバーを含め、「みんなが同じ場にいる感覚」を共有するための器

として活用できるかどうかがポイントです。

そのために大切なのは、何のためにメタバースを使うのか（目的）、どんな場をつくりたいのか（体験設計）、どうやって続けていくのか（ルール・定着ステップ）を、社内の人たちと一緒に考えながら育てていく姿勢です。

メタバースは、「ここに集まろう」と決めた瞬間に、離れた場所で働くメンバー同士の共通の居場所になります。まずは小さな場からでかまいません。あなたの会社らしい「つながりの場」を、メタバースの中に少しずつ育てていってください。