XRはなぜ流行らない？｜普及しない理由と、伸びる条件

「XR」とは、Extended Reality（エクステンデッド・リアリティ） の略で、直訳すると「拡張された現実」という意味になります。エックスアールやクロスリアリティとも呼ばれます。
XRという言葉を見聞きする機会は増えたのに、身の回りで当たり前に使われている実感は少ない。
そんなふうに感じる人は多いはずです。
ただ、流行っていない＝価値がないとは限りません。XRはどんな場面でも万能に効く道具ではなく、向いているテーマと進め方を押さえたときに力を発揮しやすい技術です。

この記事では、XRが普及しづらいと言われる理由を整理しながら、伸びる条件と、失敗しない導入の型（目的→PoC→現場の声→運用→改善）を、できるだけわかりやすい言葉でまとめます。

本記事は一般的な情報提供を目的としたものであり、特定の企業・環境・状況への適用や効果を保証するものではありません。内容の利用は読者ご自身の判断と責任にてお願いいたします。参考としてご活用ください。

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監修：UEL株式会社編集部

UEL株式会社のTechデザイン企画部と現場に精通した社内有識者が監修しています。

結論：XRは「万能」ではない。だから合う場所で伸びる

XRが伸びるかどうかは、機材より「目的・体験設計」で決まる

XRというと、つい「高性能な機材」「最新のデバイス」に目が向きがちです。もちろん機材は大事です。けれど現場で差が出るのは、そこ以前の話であることが多いです。

XRがうまくいくかどうかを分けやすいポイントは、次の3つです。

• 目的がはっきりしているか
  何を良くしたいのかが言葉になっているほど、作るもの・試すこと・評価がブレにくくなります。
• 体験の設計ができているか
  XRは体験そのものが価値です。体験がわかりにくいと、どれだけ凝っていても伝わりません。
• 使い続ける前提があるか
  使い方の説明、問い合わせ対応、改善の仕組みなどがないと「一度使って終わり」になりやすいです。

言い換えると、XRは「導入すれば勝手に成果が出る」タイプの道具ではありません。
何のために、誰に、どんな体験を届けるかが決まるほど、XRは強くなります。

「流行＝一気に全員が使う」ではなく、「分野ごとに定着」しやすい

「流行る」と聞くと、スマホアプリのように、短期間で一気に広がって誰もが使う状態を想像しがちです。ですがXRは、同じ広がり方をするとは限りません。

XRは特に、次のような形で定着しやすい傾向があります。

• 一部の業務・場面に強く刺さって、そこから広がる
• 特定の人（新人、遠隔拠点、専門スキルが必要な人など）にまず必要とされる
• 「説明しにくいこと」「危険・高コストなこと」を置き換える目的で導入される

つまり、XRは「全部に使う」よりも「合うところから使う」ほうが成功しやすい。
この前提を持っておくと、「流行ってないからやめよう」ではなく、「どこなら効く？」という建設的な見方に切り替えられます。

XRが広く定着しにくいと言われる理由

ここからは、XRが普及しづらいと言われる代表的な理由を4つに整理します。
読んでいて「それ、うちでも起きそう」と思えるものがあれば、後半の先回りがそのまま対策になります。

① 目的が曖昧なまま始めると、評価できず止まりやすい

XRは、できることが多そうに見える分、目的がぼんやりしたままスタートしやすいです。
その結果、次のような状態に陥る恐れがあります。

• 何を作ればいいか決めきれず、仕様が増える
• どこまで作れば十分なのかわからない
• 成果が測れず、「良い気がする」で止まる
• 決裁者・関係者に説明できず、継続予算が出ない

XRに限らず、新しい取り組みが止まる典型パターンですが、XRは見た目の派手さで期待が膨らみやすいぶん、目的の曖昧さが後で効いてきます。

まずは難しく考えず、目的を一文にしてみてください。
この一文があるだけで、「作るもの」と「試すこと」が急に具体的になります。

目的の一文テンプレ：誰の　何を　どう良くする

例としては、こんな書き方です（中身は自社・自分の状況に置き換えてOKです）。

• （新人の）安全教育を、（危険ポイントの理解）を、（短時間で正確に身につく）ようにする
• （離れた拠点のメンバーの）打ち合わせを、（対象物の認識合わせ）を、（同じものを見ながらズレなく進める）ようにする

ポイントは、かっこいい言葉にしないことです。
「誰が」「何に困っていて」「どうなれば良いか」が入っていれば十分です。

② 「作って終わり」になりやすい（運用・改善の体制がない）

XRは、作った瞬間がゴールではありません。むしろそこからがスタートです。
ですが現実には、次の理由で止まりやすいです。

• 使い方の説明がなく、現場で広がらない
• 担当が決まっておらず、問い合わせが受けられない
• 改善ができず「一度試して終わり」になる
• 更新されず、内容が古くなって使われなくなる

特にありがちなのは、「制作」だけで計画が終わってしまうことです。
XRは体験が価値なので、使う人の反応を見て、少しずつ直していく運用が重要になります。

運用で決めるべきこと（担当／更新頻度／問い合わせ対応）

• 担当（誰が見るか）
  改善の窓口を1人（または1チーム）決める
• 更新頻度（いつ見直すか）
  例：月1回／四半期ごと／イベント前後、など
• 問い合わせ対応（困ったときの道）
  例：FAQ／チャット窓口／簡単な手引き、など

「運用の担当を決める」だけで、XRは使い捨てから育てる取り組みに変わります。

③ 使う人が迷うと、体験価値が大きく下がる（体験設計の壁）

XRは体験が価値だからこそ、少しの迷いが満足度を大きく下げます。
たとえば、こんな状態です。

• どこから始めればいいかわからない（導線が不明）
• 何をすればいいかわからない（目的が不明）
• 操作が難しく、ストレスが勝つ（操作が直感的でない）
• 困ったときに助けがない（ヘルプ不在）

XRが好きな人にとっては「慣れれば簡単」でも、初めて触る人にとっては「よくわからない」になりやすい。このギャップが普及を止める恐れがあります。

迷いが起きやすいポイント（導線／操作／ヘルプ）

迷いを減らすときは、次の順番で見直すと効果が期待できます。

• 導線：最初の一歩が明確か（どこを押す？どこに立つ？）
• 操作：やりたいことが自然にできるか（説明が長くないか）
• ヘルプ：困ったときの逃げ道があるか（戻る、スキップ、問い合わせ）

すごい体験より先に、迷わない体験を作ることが普及の近道だと言えるでしょう。

④ すべての人に向くわけではない（抵抗感・不安がある）

XRは魅力的な一方で、新しいもの・慣れないものに対して抵抗感や不安を感じる人が一定数います。
これは「気合い」の問題ではなく、自然な反応です。

よくある理由は次の通りです。

• 新しい道具に不安がある（使いこなせるか心配）
• 見た目・装着に抵抗がある（恥ずかしい、怖い）
• 長時間の体験が苦手（疲れそう）
• そもそも必要性が伝わっていない（なぜやるの？）

ここを無理に押すと、体験そのものが嫌な記憶になりやすいです。
普及のためには「合わない人がいる」前提で設計することが重要です。

代替手段を用意する（強制しない／複数導線）

合わない人に無理をさせないために、最初から複数の入り口を用意します。

• XR体験の前に、短い説明動画を用意する
• XRが難しい人向けに、PC/スマホでも見られる説明を用意する
• 体験時間を短くし、途中でやめてもOKにする
• 「まずは見るだけ」→「触ってみる」へ段階を分ける

強制しない設計は、長期的に見て普及に効きます。

普及の壁→起きがち→先回り（整理表）

ここまでの内容を、実務で使いやすいように表にまとめます。

伸びる条件：「XRが効くテーマ」の見極め

「普及しない理由」がわかったところで、次は前向きな話です。
XRが力を発揮しやすいのは、全部ではなく特定のテーマです。ここを見極めると、成功確率の向上が期待できます。

伸びる条件はこの3つ（体験が重要／説明が難しい／遠隔共有）

XRが効きやすいテーマは、ざっくり言うと次の3条件に当てはまります。

1. 体験が重要
   実際に体を動かす、現場の感覚をつかむ、判断を練習する、など
2. 説明が難しい
   空間・構造・動き・手順・危険ポイントなど、言葉や紙だけだと伝わりにくい
3. 遠隔共有が必要
   離れた場所でも同じ対象を見ながら認識をそろえたい

この3つが揃うほど、XRは「やる意味」が明確になりやすいです。

向いているテーマのチェックリスト（Yes/No）

次の項目にYesが多いほど、XRが向いている可能性が高いです。

□文章や画像だけだと、理解に時間がかかる
□空間の位置関係（どこに何があるか）が重要
□動きや手順の順番が成果を左右する
□危険やコストの理由で、実地の練習がしにくい
□失敗が許されない（事故・品質・安全など）
□人によって説明がバラつき、認識ズレが起きやすい
□遠隔・多拠点で同じものを共有して話したい
□教える人の負担が大きい（同じ説明を何度もしている）
□新人や未経験者が増えて、教育の標準化が必要
□一度見ればわかる状態を作りたい

全部Yesでなくて構いません。
3〜5個でも、「XRで改善できる余地」が見えることがあります。

XRより他の手段が合うケース

一方で、XRが最適ではない場合もあります。たとえば次のようなケースです。

• 知識のインプットが中心（まずは読む・見るが重要）
  文章、図解、動画、eラーニングが向くことがあります。
• 利用シーンが短く、単純な確認だけで足りる
  紙やWebのチェックリストで十分なこともあります。
• 運用や改善に割ける時間がほぼない
  作って終わりになるなら、別手段のほうが成果が出やすいです。

ここで大事なのは「XRをやめる」ではなく、補完として組み合わせる考え方です。

• まずは動画で理解 → 必要な人だけXRで体験
• XRで体験 → その後にチェックリストで定着
• XRが難しい人にはPC/スマホ版でフォロー

XRは置き換えよりも、理解と共有を強くする補助輪として使うと成功しやすくなります。

失敗しない進め方（導入〜定着までの型）

ここからは、XRを「話題」で終わらせず、現場で使われる形にするための進め方を整理します。
大きく作る前に、小さく試して、現場の声で整える。この順番が基本です。

基本の順番は「目的→PoC→現場の声」

XR導入で迷ったら、まずこの順番を守るのが安全です。

1. 目的を明確にする
2. 小さく試す（PoC）
3. 現場の声を反映する
4. 運用体制を作る
5. 改善を回して定着させる

どれかが抜けると、普及の壁（目的が曖昧／作って終わり／迷う設計／向き不向き）にぶつかりやすくなります。

ステップ1｜目的を一文で言える状態にする

最初にやるべきは「目的の言語化」です。
目的が決まると、次が一気に楽になります。

• 何を作るべきか（内容）
• 誰に使ってもらうか（対象）
• どう評価するか（成功条件）

目的文テンプレ

以下を埋めるだけで、最初の土台ができます。

誰の　何を　どう良くする

さらに一段だけ具体にするなら、次も足します。

いつ／どこで使う　使った後どうなって欲しい

ここまで書けると、関係者の認識ズレが減り、PoCも設計しやすくなります。

ステップ2｜向いているテーマか見極める（3条件で判断）

目的が決まったら、「XRが効くテーマか？」を判断します。
迷ったら、先ほどの3条件に戻ります。

• 体験が重要か
• 説明が難しいか
• 遠隔共有が必要か

このどれにも当てはまらない場合は、XRを主役にしないほうが成果が出やすい可能性があります。
逆に、2つ以上当てはまるなら、PoCをする価値は十分あると期待できます。

ステップ3｜PoCで小さく試す（テーマ1つ・少人数・短期評価）

PoC（小さな検証）は、「大成功を狙う場」ではありません。
失敗しやすい点を早く見つけて、安く直す場です。

PoCでおすすめの絞り方は次の通りです。

• テーマは1つに絞る（欲張らない）
• 対象者は少人数（まずは濃いフィードバックを取る）
• 期間は短期（早く回す）
• 評価は「完璧さ」より「つまずきポイント」の発見に寄せる

PoCで見るべきポイント（操作／理解／体験時間）

PoCで見るべきポイントは、派手な機能よりも実際に使えるかです。

• 操作：どこで迷ったか／説明なしで進めたか
• 理解：体験後に何がわかったか／ズレが減ったか
• 体験時間：長すぎないか／集中が切れていないか

PoCのアンケートは長くしなくてOKです。
たとえば、次のような短い質問だけでも十分に改善材料が集まります。

• 迷ったところはどこですか？（1つでOK）
• 体験後に「わかった」と思えた点は何ですか？
• 体験の長さはどう感じましたか？（短い／ちょうどいい／長い）

ステップ4｜運用・改善の体制を決める

PoCで手応えが出たら、次に決めるのは「運用」です。
運用が決まらないまま本番に入ると、せっかく作っても使われなくなりやすいです。

運用で最低限決めたいのは、次の4つです。

• 更新：いつ、何を、誰が直すか
• 教育：使い方をどう伝えるか（短い手引き、説明動画など）
• 周知：誰に、いつ、どう案内するか
• サポート：困ったときの窓口（FAQ、問い合わせ先）

運用設計の要点（更新／教育／周知／サポート）

運用を仕組み化するコツは、完璧を狙わないことです。
最初は小さく、回しながら整えるほうが現実的です。

• 更新：まずは「月1回の見直し」だけ決める
• 教育：「1枚の手引き」か「1分の動画」から始める
• 周知：「対象者にだけ」伝える（全社一斉でなくていい）
• サポート：「問い合わせはここ」だけ決める

運用が決まると、XRはイベントではなく習慣になりやすくなります。

ステップ5｜現場の声を拾って改善

最後に重要なのが、改善です。XRは一発で100点の完成を出しづらい分、改善が重要です。

改善の優先順位は、だいたい次の順がおすすめです。

1. 導線（迷いを減らす）
2. 説明（何をすればいいかが伝わる）
3. 体験設計（価値が伝わる流れになっている）

派手な新機能より、「迷わない」「短時間で理解できる」「続けやすい」が重要です。
現場の声を拾い、少しずつ整えることで、定着は現実的になります。

よくある質問（FAQ）

まとめ

XRが「流行らない」と言われる背景には、主に次の4つの壁があります。

• 目的が曖昧で、評価できず止まりやすい
• 運用がなく、「作って終わり」になりやすい
• 使う人が迷うと、体験価値が大きく下がる
• すべての人に向くわけではなく、抵抗感もある

一方でXRは、体験が重要で、説明が難しく、遠隔共有したいテーマに当てるほど価値が出やすくなります。
進め方は「目的→PoC→現場の声→運用→改善」が基本です。

次にやることはシンプルです。

1. 目的を一文にする
2. 3条件で“向くテーマ”か確かめる
3. PoCで小さく試す

この3つができれば、「流行っているかどうか」ではなく、「自分たちにとって使う意味があるかどうか」で判断できるようになります。