3DAviewmeister-サポート

3DAviewmeisterのサポートサービス契約を締結されたお客様はメールにて下記のサポートサービスを受けることができます。
サポートサービスはメールまたはWEB等によるオフサイトサポートとなります。
なお、無償版をご利用のお客様は、サポート・サービスを受けることはできません。

サービス内容

1. 技術質問に対する回答
   サービス対象ソフトウェアの機能、使用方法等に関する技術的な質問に回答いたします。
2. 障害対応のための技術支援
   サービス対象ソフトウェアの障害発生時に、障害範囲の特定に必要な情報（ソフトウェア構成、環境、障害内容など）をお客様からご提供いただき、障害切り分けおよび復旧のための技術支援を行います。

サービス提供時間帯

本要領に記載のサービスの提供時間帯は、土曜日、休祝日および年末年始（12月29日から1月3日まで）を除く平日の9時から17時30分（ただし12時から13時は除く）までとします。
なお、サービス提供時間帯外でのサービス要請は受けられませんのでご了承願います。

問い合わせ先

詳細はサービス要領を参照願います。